Privacyverklaring

Op de website van De Fysioclub kun je onder andere terecht voor informatie over het aanbod van zorg, het maken van een afspraak of het lezen van interessante artikelen. Om je hierbij zo goed mogelijk van dienst te zijn, vragen wij om persoonsgegevens en maken wij gebruik van Google Analytics. Wij gaan zorgvuldig om met deze persoonsgegevens en privacygevoelige informatie. Hieronder geven wij aan welke gegevens wij verwerken en hoe we deze beschermen.

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers de website gebruiken. Op deze manier kunnen wij de website verbeteren en klantvriendelijker maken. We bewaren de gegevens die we hier verzamelen 24 maanden.

Voor het gebruik van Google Analytics:

  • Hebben wij IP-adressen anoniem gemaakt;
  • Hebben wij een DPA (bewerkersovereenkomst) afgesloten;
  • Delen wij geen gegevens met Google.

Manychat

Manychat is een chatprogramma wat wij gebruiken op onze website, om hulp te bieden bij vragen. Via de chat begeleiden wij cliënten door het proces van het maken van een afspraak en bieden wij hulp bij updates. Manychat is gekoppeld met Facebook.

Voor het gebruik van Manychat:

  • Zijn de gegevens die je doorgeeft zichtbaar voor Facebook;
  • Vragen we voor persoonsgegevens vooraf toestemming en leggen wij uit wat we met deze gegevens doen;
  • Kun je je ieder moment afmelden;
  • Kun je vragen om jouw gegevens te verwijderen;
  • Worden gegevens automatisch binnen 90 dagen na afmelding verwijderd.

Persoonsgegevens die wij verwerken:

  • Voor en achternaam
  • Geslacht
  • Geboortedatum
  • Adres (straat en huisnummer, WP en PC)
  • Telefoonnummer
  • Mobiele telefoonnummer
  • E-mailadres
  • BSN nummer
  • IBAN (indien verstrekt)
  • Voorkeurslocatie voor behandeling
  • Verwijzer
  • Functie van de verwijzer

Waarvoor gebruiken wij de gegevens die we verzamelen?

  • Identificatie (dit is verplicht)
  • Om de persoon juist aan te spreken
  • Om rekening te houden met het geslacht van de behandelend specialist
  • Om een afspraak in te plannen
  • Om de bevestiging van een afspraak te versturen
  • Om ad-hoc zaken te bespreken omtrent de afspraak
  • Om je uit te nodigen voor de nieuwsbrief
  • Voor de betalingen en facturatie
  • Voor communicatie omtrent het dossier
  • Om vragen te beantwoorden

De persoonsgegevens worden bewaard tot dat je bent uitgeschreven. De gegevens zullen niet worden gedeeld met derden voor reclame doeleinden. Gegevens worden wel gedeeld met:

  • Zorgverzekeraars
  • Werkgevers (na toestemming)
  • Keurmerken
  • Claudicationet

Programma’s die wij gebruiken om gegevens op te slaan en te beveiligen zijn:

  • Twinfield
  • Basecone
  • Qualiview
  • Fysioroadmap
  • Virtuagym
  • Footbalance
  • OmegaWave
  • Flexchair
  • Cookies (zie onze cookieverklaring)

De Fysioclub gebruikt naast functionele cookies ook cookies om te werken met onze livechat. Wanneer je optimaal gebruik wilt maken van onze diensten raden we je aan deze cookies toe te laten, dit kun je doen door het vinkje hiernaast aan te vinken en op akkoord te klikken. Wanneer je dit vinkje niet aanvinkt zullen we alleen de functionele cookies plaatsen. Meer informatie.

Akkoord