Klachtenregeling bij De Fysioclub
Bij De Fysioclub staat kwaliteit van zorg centraal. Toch kan het voorkomen dat je niet volledig tevreden bent. Onze klachtenregeling zorgt ervoor dat jouw feedback serieus wordt genomen en we samen naar een passende oplossing zoeken.
Klachtenregeling van De Fysioclub
Bij De Fysioclub streven we naar een open en transparante communicatie. Mocht je een klacht hebben over onze diensten, staan wij klaar om dit snel en zorgvuldig op te lossen. Ons doel is niet alleen om jouw klacht af te handelen, maar ook om te leren van jouw feedback en onze zorg continu te verbeteren.
Hoe kun je een klacht indienen?
Klachten kunnen op verschillende manieren worden ingediend:
- Mondeling: Bespreek je klacht direct met een medewerker of leidinggevende.
- Telefonisch: Neem contact op met jouw locatie en vraag naar de direct leidinggevende.
- Schriftelijk of per e-mail: Stuur een e-mail naar De Fysioclub.
- Voor de locaties Brabant en Limburg: klachten.jvdi@fysioclub.nl.
- Voor de locaties Amersfoort: klachten.mtc@fysioclub.nl.
Onze medewerkers zullen je klacht registreren en proberen deze direct op te lossen. Als dit niet lukt, schakelen we een leidinggevende in om samen met jou naar een oplossing te zoeken. Indien nodig kun je terecht bij externe klachtencommissies, zoals die van het Keurmerk of KNGF.
Ons proces in het kort:
- Klachten worden geregistreerd en besproken met de betrokken medewerker of direct leidinggevende.
- Indien nodig wordt een externe klachtencommissie ingeschakeld.
- Na afhandeling controleren we altijd of je tevreden bent met de oplossing.
Wat gebeurt er met jouw klacht?
Alle klachten worden zorgvuldig gedocumenteerd en geanalyseerd. Dit helpt ons om patronen te herkennen en verbeteringen door te voeren. Jouw feedback is dus niet alleen belangrijk voor jou, maar ook voor onze organisatie.
